AGB

Unternehmensinformationen:

Bojana Vrviščar s.p.
Pacinje 37b
2250 Ptuj

IBAN: SI56 0201 1026 1091 034 (Nova Ljubljanska Banka d.d.)
Registernummer: 6657389000
ID-Nr. MwSt.: SI42603625

info@mellifera.si

Allgemein

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit den Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes auf der Grundlage der Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer Sloweniens und der internationalen Kodizes für den Online- und elektronischen Handel erstellt. Der Online-Shop https://mellifera.si/ (im Folgenden als "Online-Shop" bezeichnet) wird von Bojana Vrviščar s.p., Anbieter von E-Commerce-Dienstleistungen (im Folgenden als "Händler" bezeichnet), verwaltet.

Durch die Registrierung im Online-Shop erhält der Besucher einen Benutzernamen, der mit der Adresse seiner E-Mail identisch ist, und ein vom Benutzer selbst angegebenes Benutzerpasswort. Der Benutzername und das Passwort des Benutzers bestimmen eindeutig die eingegebenen Daten und verknüpfen sie mit ihnen. Mit der Registrierung bestätigt und garantiert der Besucher, dass er eine volljährige, voll geschäftsfähige Person ist. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Nutzer und erwirbt das Recht zum Kauf. Durch den Kauf eines Produkts wird der Benutzer zum Käufer.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Besuchers, Nutzers und Käufers sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer als Käufer von Produkten aus dem Online-Shop-Angebot.

Zugänglichkeit von Informationen

Der Händler verpflichtet sich, dem Käufer stets die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
a) die Identität der Gesellschaft (Name und Sitz, Registernummer),
b) Kontaktinformationen, die dem Benutzer eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
c) die wesentlichen Merkmale der Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien),
d) Zugänglichkeit des Produkts (jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die auf der Website angeboten wird, sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums zugänglich sein),
e) Bedingungen für die Lieferung oder Ausführung der Dienstleistung (Art, Ort und Zeit der Lieferung),
f) alle Preise müssen klar und eindeutig festgelegt werden und es muss nachgewiesen werden, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten,
g) Zahlungs- und Lieferweise,
h) die Gültigkeitsdauer des Angebots,
i) die Frist, innerhalb derer ein Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und die Bedingungen für den Rücktritt; außerdem, ob und wie viel es den Kunden kostet, das Produkt zurückzugeben,
j) eine Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Angaben zur Kontaktperson oder zum Kundendienst.

Produktangebot, Lieferzeit und Abholung

Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts ändert sich das Angebot an Produkten im Online-Shop häufig und schnell und wird aktualisiert.
Die Lieferzeit für Produkte auf Lager beträgt 2 Werktage für Lieferadressen in Slowenien, es sei denn, der GLS-Lieferservice liefert später an eine individuelle Lieferadresse (siehe Punkt 10). Für andere Produkte unterliegen Lieferadressen in Slowenien der Lieferfrist, die neben dem Produkt im Online-Shop angegeben ist. Jedes Produkt aus dem Online-Shop ist innerhalb einer angemessenen Zeit zugänglich.
Die Abholung der Produkte ist per Postversand möglich.

Zahlungsmethoden

Der Händler bietet dem Benutzer die folgenden Zahlungsmethoden für den Kauf von Produkten im Online-Shop an:
- Nachnahme, in diesem Fall gilt der Online-Preis (siehe Punkt 5.);
- durch Überweisung des Kaufpreises (Vorauszahlung) auf das Transaktionskonto des Händlers gemäß Angebot oder Proforma-Rechnung, in diesem Fall gilt der Online-Preis (siehe Punkt 5.);
- per EC- oder Kreditkarte (Eurocard/Mastercard, Visa).

Preise

Der Online-Preis gilt für alle registrierten Benutzer des Online-Shops des Verkäufers. Je nach gewählter Zahlungsmethode können Zuschläge auf den Online-Preis erhoben werden (siehe Punkt 4).
Alle Preise im Online-Shop sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Alle Preise im Online-Shop sind Produktpreise und enthalten keine Versandkosten (siehe Punkte 3 und 10.). Alle Preise gelten nur für die elektronische Bestellung von Produkten über den Online-Shop.
Alle Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine vorher festgelegte Gültigkeit, so dass sie nur bis zu ihren jeweiligen Änderungen gültig sind. Trotz der großen Anstrengungen, dem Händler die aktuellsten und genauesten Informationen zur Verfügung zu stellen, kann es vorkommen, dass die Preisinformationen falsch sind. In dem im vorstehenden Satz genannten Fall und für den Fall, dass sich der Preis des Produkts während der Bearbeitung der Bestellung, d.h. vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Bestätigung der Bestellung, ändert, wird der Verkäufer:
- den Benutzer (Käufer) darüber zu informieren und ihn über die neuen Preise zu informieren, in einem solchen Fall hat der Benutzer (Käufer) die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder teilweise oder vollständig zu stornieren oder die Bestellung zu neuen Preisen zu bestätigen, alles ohne zusätzliche Kosten; oder
- Ermöglichen Sie dem Benutzer (Käufer), vom Kauf zurückzutreten, und bieten Sie ihm gleichzeitig eine Lösung an, die zum gegenseitigen Nutzen und zur Zufriedenheit führt.

Kaufprozess

Technische Schritte, die zum Abschluss des Kaufvertrages führen

Im Kaufprozess stehen dem Nutzer (Kunden) folgende technische Schritte zur Verfügung:

- Anmeldung im Online-Shop mit einer E-Mail-Adresse oder einem Benutzerpasswort, wenn der Benutzer (Käufer) zuvor ein Benutzerkonto erstellt hat (siehe auch Punkt 1);
- Suche nach einem einzelnen Produkt im Produktangebot im Online-Shop;
- Auswahl des Produkts zum Kauf;
- Hinzufügen des ausgewählten Produkts zum Kauf in den Warenkorb;
- Bestimmung der Menge des im Warenkorb zu kaufenden Produkts;
- eine Übersicht über den Preis des ausgewählten Produkts in der ausgewählten Menge, einschließlich der gegebenenfalls angefallenen Steuer;
- Auswahl der Art der Lieferung des Produkts (siehe auch Punkte 3 und 10);
- Wahl der Zahlungsmethode (siehe auch Punkt 4.);
- eine Übersicht über die Bestellung mit der gewählten Versandart des Produkts und den berechneten Versandkosten, falls vorhanden, und
- Bestätigung und Übermittlung der Bestellung und damit Abschluss des Kaufs (siehe auch Punkte 6.3. und 6.4.).

Technologische Mittel, die es ermöglichen, Fehler vor der Auftragserteilung zu erkennen und zu korrigieren

Vor der Bestellung kann der Benutzer (Kunde) über die grafische Benutzeroberfläche ab sofort, einfach und problemlos Folgendes tun:
- zu sehen und zu überprüfen, welche Produkte er ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat;
- den Preis eines einzelnen Produkts und den Gesamtpreis der gesamten ausgewählten Menge jedes Produkts anzuzeigen und zu überprüfen;
- ändert die ausgewählte Menge jedes Produkts und berechnet den neuen Preis der so geänderten Menge;
- ausgewählte Produkte, die er nicht kaufen möchte, aus dem Warenkorb entfernt und
- berechnet die entsprechende Steuer entsprechend dem Steuersatz, der für das ausgewählte Produkt und seinen Preis (Steuerbemessungsgrundlage) gilt.
Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Benutzer (Kunde) über die grafische Benutzeroberfläche mit sofortiger Wirkung, einfach und problemlos:
- die gewählte Art der Produktlieferung ändert;
- die gewählte Zahlungsmethode ändern und
- Überprüfen und genehmigen Sie einzelne Änderungen.

Bestellung angenommen

Nach der Bestellung erhält der Benutzer (Käufer) vom Verkäufer eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung angenommen wurde. Der Benutzer (Käufer) hat in seinem Profil auf der Website des Verkäufers jederzeit Zugriff auf umfassende Informationen über den Status und den Inhalt jeder Bestellung.

Bestellung bestätigt

Wenn der Benutzer (Käufer) die Bestellung nicht storniert, geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung. Nach Erhalt prüft der Händler die Bestellung, prüft die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt oder lehnt die Bestellung mit einem Grund ab. Um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen, kann der Händler den Benutzer (Käufer) auch telefonisch unter der angegebenen Kontakttelefonnummer kontaktieren. Bei der Bestätigung der Bestellung informiert der Händler den Benutzer (Käufer) per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit. Der Kaufvertrag über den Kauf bestellter Produkte zwischen dem Benutzer (Käufer) und dem Verkäufer wird in diesem Stadium unwiderruflich abgeschlossen (siehe Punkt 7).

6.5. Versendete Waren

Der Verkäufer bereitet die bestellten Produkte vor, versendet sie innerhalb der vereinbarten Frist und informiert den Benutzer (Käufer) per E-Mail darüber.

1. Widerrufsrecht, Rückgabe von Produkten
   

Der Benutzer (Käufer) hat das Recht, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der bestellten Produkte an die Kontakt-E-Mail-Adresse info@mellifera.si zu informieren, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt, ohne den Grund für eine solche Entscheidung angeben zu müssen. Die Rücksendung der gekauften Produkte an den Verkäufer innerhalb der Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag gilt als Rücktrittserklärung. Die einzigen Kosten, die dem Benutzer (Käufer) aufgrund des Rücktritts vom Kaufvertrag entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer.
Die gekauften Produkte müssen spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag an den Verkäufer zurückgesandt werden. Die gekauften Produkte müssen unbeschädigt, in der Originalverpackung und in der gleichen Menge an den Verkäufer zurückgesandt werden, es sei denn, die Produkte sind ohne Verschulden des Benutzers (Käufers) zerstört, defekt, verloren gegangen oder ihre Menge hat sich verringert. Wenn das Postpaket, mit dem der Benutzer (Kunde) die bestellten Produkte erhalten hat, physisch beschädigt ist, wenn es keinen Inhalt hat oder Anzeichen von Öffnung aufweist, muss der Benutzer (Käufer) ein Reklamationsverfahren bei GLS einleiten (siehe Punkt 15). Der Händler akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die geöffnet und teilweise oder vollständig verbraucht wurden. 

Bei zurückgegebenen Produkten gibt der Verkäufer den bezahlten Betrag oder den verwendeten Geschenkgutschein so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, an den Benutzer (Käufer) zurück, und alle verwendeten Aktionscodes und anderen Rabatte werden nicht an den Benutzer (Käufer) zurückgegeben. Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt durch den Händler auf persönlicher oder persönlicher Basis. Transaktionskonto des Benutzers (Käufers). Der eingelöste Geschenkgutschein wird vom Händler in Form einer Gutschrift zurückgegeben.

1. Garantie

Produkte haben eine Garantie, wenn sie auf der Rechnung oder auf der Garantiekarte angegeben sind. Die Garantie gilt vorbehaltlich der Anweisungen und Bedingungen, die auf der Garantiekarte und gegen Vorlage der Rechnung angegeben sind. Die Garantiezeit ist auf der Garantiekarte oder auf der Rechnung angegeben. Informationen zur Garantie werden auch bei der Präsentation des Produkts im Online-Shop angegeben. Wenn im Online-Shop keine Garantieinformationen vorhanden sind, hat das Produkt keine Garantie.
Der Benutzer (Käufer) kann die Garantie beim Verkäufer oder direkt beim Hersteller des Produkts oder dessen autorisiertem Service in Anspruch nehmen. Die Garantie kann vom Käufer mit der Garantiekarte und der Rechnung in Anspruch genommen werden. Hersteller oder Hersteller Das autorisierte Servicecenter ist verpflichtet, die Garantiereparatur innerhalb von 45 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Produkts zur Reparatur durchzuführen, andernfalls das Produkt durch ein anderes, gleichwertiges Produkt in einwandfreiem Zustand zu ersetzen.

1. Lieferung

Der Verkäufer liefert die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Zeit an den Benutzer (Käufer). Der Händler behält sich das Recht vor, einen anderen Lieferservice zu wählen, wenn er dadurch die Bestellung effizienter ausführen kann.
Bei Erhalt der Produkte per Post trägt der Käufer auch die Portokosten.

1. Sicherheit

Der Händler verwendet geeignete technologische und organisatorische Mittel, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen zu schützen. Zu diesem Zweck verwendet der Händler ein Zertifikat, das von einer zu diesem Zweck autorisierten Organisation ausgestellt wurde.
Kreditkartenautorisierungen erfolgen in Echtzeit mit sofortiger Überprüfung der Daten bei Banken. Kartendaten werden nicht auf dem Server des Händlers gespeichert.
Der Benutzer ist auch selbst für die Sicherheit verantwortlich, indem er sich um die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sowie für die entsprechende Software und den Virenschutz seines Computers kümmert.

1. Datenschutzrichtlinie

13.1 Namensnennungen (Credits)

1. Benutzerbewertungen und Produktbewertungen

Meinungen, Kommentare und Produktbewertungen von Benutzern oder Besuchern sind Teil der Funktionalität des Online-Shops und für die Benutzergemeinschaft bestimmt.
Der Händler ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Meinungen, Kommentaren und Produktbewertungen, die von Benutzern oder Besuchern abgegeben werden. Der Händler prüft Meinungen, Kommentare und Bewertungen vor der Veröffentlichung und lehnt diejenigen ab, die offensichtliche Unwahrheiten enthalten, irreführend, beleidigend oder obszön sind oder nach Ansicht des Verkäufers anderen Benutzern oder Besuchern des Online-Shops keinen Nutzen bieten. Der Händler ist nicht verantwortlich für die Informationen in Meinungen, Kommentaren und Bewertungen und ist von jeglicher Haftung befreit, die sich aus diesen Informationen ergibt.
Mit der Abgabe einer Meinung, eines Kommentars oder einer Bewertung erklärt sich der Benutzer oder Besucher ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und erlaubt dem Verkäufer, den Text ganz oder teilweise in allen elektronischen und anderen Medien zu veröffentlichen. Der Händler hat das Recht, den Inhalt der Meinung, des Kommentars oder der Bewertung für einen unbegrenzten Zeitraum und für jeden Zweck im kommerziellen Interesse des Händlers zu verwenden, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderen Marketingmitteilungen. Der Autor der Meinung, des Kommentars oder der Rezension erklärt und garantiert gleichzeitig, dass er die materiellen und moralischen Urheberrechte für die schriftlichen Meinungen, Kommentare oder Bewertungen besitzt und dass er diese Rechte unentgeltlich, nicht exklusiv und zeitlich unbegrenzt an den Händler überträgt.

1. Verantwortung

Der Händler bemüht sich, sicherzustellen, dass die in seinem Online-Shop veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt sind, aber die Produkteigenschaften, die Lieferzeit oder der Preis können sich so schnell ändern, dass der Händler die im Online-Shop veröffentlichten Informationen nicht rechtzeitig korrigiert. In einem solchen Fall wird der Händler den Benutzer (Käufer) über die Änderungen informieren und ihm erlauben, von der Bestellung zurückzutreten oder die Bestellung zu ändern (siehe Punkt 5).
Obwohl der Verkäufer versucht, genaue Fotos von Produkten bereitzustellen, die im Online-Shop verkauft werden, müssen alle Fotos als symbolisch angesehen werden. Fotos garantieren nicht die Eigenschaften des Produkts.
Ab dem Zeitpunkt des Versands der Sendung mit den bestellten Produkten an die Post haftet der Händler nicht für Fälle von physischer Beschädigung, Zerstörung oder Verlust der Sendung sowie für einen Mangel an Inhalt in der Sendung oder wenn die Sendung Anzeichen eines Öffnens aufweist. In diesen Fällen muss der Benutzer (Käufer) ein Reklamationsverfahren bei Pošta Slovenije einleiten. Im Falle einer Beschädigung der Sendung erfolgt dies, indem die Sendung im gleichen Zustand, in dem sie empfangen wurde, zum nächsten Postamt gebracht wird, ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen, und das Reklamationsprotokoll ausgefüllt wird. Der Händler wird zusammen mit Pošta Slovenije dafür sorgen, dass die Beschwerde so schnell wie möglich gelöst wird.

1. Beschwerden, Streitigkeiten und Rechtsanwendung

Der Unternehmer hält sich an die geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Der Händler verfügt über ein effektives Beschwerdemanagementsystem und hat eine benannte Person, an die sich der Benutzer (Käufer) bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Bei Problemen kann sich der Benutzer (Käufer) an den info@mellifera.si wenden, um Hilfe zu erhalten Der Benutzer (Käufer) kann eine Beschwerde an die E-Mail-Adresse info@mellifera.si Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.
Innerhalb von fünf Werktagen bestätigt der Verkäufer, dass er die Beschwerde erhalten hat, und teilt dem Benutzer (Käufer) mit, wie lange er sie bearbeiten wird, und hält ihn über den Fortschritt des Verfahrens auf dem Laufenden. Der Händler wird sich nach besten Kräften bemühen, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Wenn keine gütliche Beilegung der Streitigkeit erreicht wird, ist das Gericht in Ljubljana ausschließlich für die Beilegung aller Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Benutzer (Käufer) zuständig. Der Händler und der Benutzer (Käufer) erkennen als Teilnehmer am elektronischen Geschäftsverkehr gegenseitig die Gültigkeit elektronischer Nachrichten vor Gericht an.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Benutzer (Käufer) gilt das slowenische materielle und verfahrensrechtliche Recht, wobei die Regeln des internationalen Privatrechts nicht gelten, was auf die Anwendung eines anderen Rechts hindeuten würde.
Für alle Beziehungen und Rechte und Pflichten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Obligationenrechts, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten und des Verbraucherschutzgesetzes entsprechend.

1. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Im Falle von Änderungen der Vorschriften für den Betrieb von Online-Shops, des Datenschutzes und anderer Bereiche im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops des Verkäufers sowie im Falle von Änderungen seiner eigenen Geschäftspolitik kann der Händler diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern und/oder ergänzen, über die er die Benutzer jedes Mal in geeigneter Weise informieren wird, insbesondere Informationen über die Website  Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit Ablauf der Frist von acht Tagen ab der Veröffentlichung der Änderungen und/oder Ergänzungen in Kraft und gelten für sie. Wenn eine Änderung und/oder Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich ist, um den Vorschriften zu entsprechen, können diese Änderungen und/oder Ergänzungen ausnahmsweise in kürzerer Zeit in Kraft treten und verwendet werden.

Ein Benutzer, der mit den Änderungen und/oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, muss seine Registrierung innerhalb von acht Tagen nach Veröffentlichung der Änderungsmitteilung und/oder Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren, andernfalls wird nach Ablauf dieser Frist davon ausgegangen und der gegenteilige Beweis ist nicht zulässig, dass der Benutzer die Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Die Stornierung der Registrierung erfolgt, indem der Benutzer den Händler durch eine schriftliche Erklärung über die Stornierung informiert.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden von Bojana Vrviščar, s.p. in Ptuj, am 20.12.2022 akzeptiert